Reclami - Segnalazioni - Suggerimenti

Modalità di richiesta

I cittadini possono presentare un reclamo per segnalare eventuali disservizi dell'Amministrazione oppure presentare i propri suggerimenti per il miglioramento dei servizi erogati.

Possono essere inoltre presentati reclami relativi a violazioni dei principi contenuti nella Carta dei Servizi.

I cittadini possono segnalare eventuali richieste di intervento (es. lampione guasto, cassonetto rotto, ecc.): questo tipo di richieste possono essere comunicate verbalmente.

E' invece necessario segnalare reclami o suggerimenti in forma scritta utilizzando il modulo allegato alla presente scheda oppure disponibile presso l'URP.

Reclami, segnalazioni o suggerimenti possono essere presentati in uno dei seguenti modi:

• direttamente agli sportelli dell'URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico) negli orari di apertura;
• per posta: indirizzandola all' URP - piazza Bracci n.1 - 40068 San Lazzaro di Savena;
• via fax: inviando la documentazione al numero 051 622 8283;
• per posta elettronica al seguente indirizzo: urp@comune.sanlazzaro.bo.it;
• dal sito Internet del Comune: www.comune.sanlazzaro.it attraverso la sezione Scrivi al comune

In alternativa è possibile depositare la documentazione nei contenitori presenti nei punti di raccolta appositamente predisposti:

• atrio del Palazzo Comunale;
• Palazzina dell'Istituzione Sophia - Piazza della Libertà 1;
• Piscina Comunale.

Tempi di risposta
Per i reclami che segnalano eventuali disservizi dell'amministrazione è prevista da parte dell'URP o del servizio competente una risposta scritta entro 30 giorni dal ricevimento del reclamo.