Comune di San Lazzaro di Savena

Il telesoccorso è un intervento di copertura assistenziale che, attraverso l'installazione di apposite apparrecchiature a domicilio, attiva chiamate di soccorso in caso di particolare difficoltà o emergenza.

Consiste nel collegare il telefono di casa con una centrale operativa in funzione 24 ore al giorno per tutti i giorni dell'anno. Attraverso un telecomando a disposizione della persona, si attiva la centrale che interviene predisponendo gli interventi necessari in base al bisogno manifestato (invio di un medico d'urgenza, trasporto in autoambulanza, informazioni, ecc. ).
Gli operatori della centrale effettuano anche chiamate settimanali di monitoraggio del funzionamento degli strumenti e della situazione dell'utente.

 

Modalità di richiesta
Per accedere al servizio bisogna richiedere presso lo Sportello Sociale, negli orari di apertura al pubblico, un colloquio con l'assistente sociale che esamina la situazione di bisogno/disagio sociale.
Se il richiedente è già in carico al servizio (cioè ha già avuto un primo colloquio con l’assistente sociale anche per motivi diversi) si può rivolgere direttamente all’assistente sociale di riferimento.
In ogni caso, il modulo di domanda verrà consegnato al richiedente dall'assistente sociale che fornirà anche tutte le informazioni relative alla documentazione da allegare e all'iter del procedimento.

 

Modalità di erogazione
A seguito del primo colloquio l'assistente sociale valuta la condizione di bisogno e attiva una richiesta di accesso alla rete dei servizi socio-sanitari integrati. Tale richiesta verrà valutata dalla U.V.G.T. (Unità di Valutazione Geriatrica Territoriale) che predisporrà in seguito un programma assistenziale personalizzato in base alla condizione socio-sanitaria dell'utente.

 

Scadenza
Il progetto di attivazione del servizio di Telesoccorso non ha scadenza, ma si sospende qualora ci sia una modifica del piano socio-assistenziale o una rinuncia scritta ai Servizi Sociali.

 

Tempi di risposta
Il procedimento si avvia con l'inoltro della domanda di accesso alla rete dei servizi socio - sanitari integrati e si conclude entro 30 giorni con l'atto di inoltro all'ente gestore Asp Rodriguez, che provvede alll'invio di un tecnico al domicilio per l'installazione dell'apparecchiatura.

 

Requisiti del richiedente
Il servizio è rivolto ai cittadini residenti nel comune di San Lazzaro che, per l'età avanzata, le condizioni psico-fisiche e lo stato di solitudine, presentano situazioni di rischio potenziale rispetto alle quali la struttura operativa del telesoccorso costituisce fattore di prevenzione e garanzia per l'emergenza.
Quindi possono accedere al servizio gli anziani a rischio sanitario che:

• vivono soli;
• vivono in coppia con altri anziani o in nucleo con altri familiari non autosufficienti;
• non siano in grado di provvedere attraverso la propria rete familiare ed eventuali situazioni di emergenza con la necessaria tempestività ed efficacia.

Documentazione da presentare

• domanda di ammissione al Servizio di Telesoccorso (rilasciata dall'assistente sociale durante il colloquio);
• documentazione che accerti le condizioni socio-assistenziali e sanitarie (richiesta dall'assistente sociale in fase di colloquio);
• documentazione attestante i redditi ai fini della determinazione della fascia di contribuzione.

 

Contribuzione a carico del cittadino
Il costo a carico del cittadino consiste in un canone mensile il cui importo è calcolato in base alla fascia di reddito di appartenenza così come specificato nel Regolamento del servizio.